March Networks Guru

A March Networks® GURU okostelefon-alkalmazás átadja a szükséges betekintést és tudást azáltal, hogy fejlett diagnosztikai információkat, eszközöket és támogatást nyújt kéznél. A GURU segítségével azonnal hozzáférhet egy virtuális technikai támogató csapat kollektív agyához, hibaelhárítási tippekkel, oktatóvideókkal, RMA-szállítás állapotával, garanciális állapotával és még sok minden mással.

A GURU segít a March Networks tanúsított megoldásokkal rendelkező partnereinek (CSP-k), a terepi technikusoknak és a mérnököknek időt spórolni a területen, amikor elhárítják a March Networks hibrid hálózati videorögzítőinek (NVR), az IP-kameráknak, a Command videokezelő szoftvereknek és a Searchlight alkalmazásszoftvereknek a hibakeresését.

Jellemzők

Ellenőrzési jelentés:

A GURU az X-sorozat / 8000/9000-es sorozatú hibrid NVR-k és a RideSafe GT / MT-sorozatú hibrid tranzit-NVR konfigurációs ellenőrzésének biztosításával segít a telepítések első alkalommal történő megfelelő végrehajtásában. Az NVR telepítése után a technikus automatikusan létrehozhat egy ellenőrzési jelentést, amely tartalmazza az NVR és a kamera konfigurációit, valamint a látómező képeit az egyes kamerákhoz. Ezt a jelentést e-mailben elküldhetjük felülvizsgálatra egy központi helyen, és későbbi felhasználásra tárolhatjuk, vagy elküldhetjük a végfelhasználónak a telepítést részletező hozzáadott értékű jelentésként.

Szoftver frissítés:

Megjegyzés: Nem támogatott X sorozatú felvevőcsaládhoz

A felvevő szoftverfrissítése a GURU App segítségével végezhető el. A GURU alkalmazás segítségével a szükséges szoftverfrissítés letölthető a telefonról. Egy 8000/9000 sorozatú felvevő vagy a RideSafe GT / MT sorozatú átviteli felvevő vezeték nélküli adaptere és a QR-kód segítségével az előlapon közvetlenül csatlakozhat egy egységhez a szoftver átvitele, majd a felvevő frissítése érdekében.

Hibaelhárítás és technikai támogatás:

A GURU egy interaktív grafikus segédprogram segítségével végigvezeti a hibaelhárítási döntési fán, amely segít a problémák gyors azonosításában. A GURU szűrőkkel szűkíti a keresési feltételeket a mezőben látható hibákra. Ezek a korrekciós műveletek diagramokat is tartalmaznak, hogy tovább segítsék azokat a technikusokat, akik esetleg nem ismerik alaposan az adott egységeket. A GURU hozzáférést biztosít az ismert problémákhoz is, hogy segítsen a terepi problémák gyors megoldásában. Szükség esetén az alkalmazás lehetővé teszi, hogy azonnal ellenőrizze a termék garanciális állapotát, és jegyet vagy RMA-t nyújtson be az NVR egyedi QR-kódjával. Az RMA benyújtása után a GURU lehetővé teszi a szállítás állapotának nyomon követését.

Segédprogramok:

Az NVR-ek rendelkezésre bocsátása a helyszínen sokkal könnyebbé vált. Az X-Series / 8000/9000 Series Hybrid NVR vagy a RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR előlapján található GURU alkalmazás, vezeték nélküli adapter és QR-kód segítségével közvetlenül csatlakozhat egy egységhez, hogy megváltoztassa az IP-címet vagy a csípést. egyéb hálózati beállítások.

A GURU Mobile Asset Tracking funkciójával a tömegközlekedési ügynökségek nyomon követhetik RideSafe GT sorozatú merevlemezeiket is, amikor egyik emberről a másikra kezelik őket.

Tervezés:

A GURU számos tervezési eszközt tartalmaz, amelyek segítenek megtalálni az ügyfelek számára megfelelő termékeket és megoldásokat. A Rendszertervező eszköz lehetővé teszi, hogy hozzávetőleges tárhely- és sávszélesség-becsléseket állítson elő különböző beállítások alapján. A Camera Selector eszköz lehetővé teszi, hogy kiválassza az alkalmazásának legmegfelelőbb IP-kamerát. A harmadik féltől származó támogatási eszköz segítségével gyorsan ellenőrizheti, hogy mely rendszerek vannak integrálva a March Networks megoldásaival.

Videó oktatóanyagok:

A probléma azonosítása után a GURU megmutatja, hogyan lehet gyorsan kijavítani a rövid diagnosztikai és pótlási eljárásokról szóló rövid videók sorozatát.

Termékdokumentáció:

A GURU termékdokumentációjával a March Networks CSP-k bárhol, bármikor hozzáférhetnek a termékdokumentációhoz.